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01. 選擇訂購方式
您可透過以下方式訂購：
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官方 LINE
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網站訂購表單
目前不提供電話訂購服務。
02. 填寫訂購資訊
請於下單時選擇欲訂購的餐點、數量，以及到本公司自取或冷凍宅配。如有食物過敏、特殊飲食需求或不吃的食材，請於訂單備註欄中主動告知，以便我們事先確認是否能提供合適的餐點。
03. 確認訂單內容
收到訂購資料後，我們會與您確認：
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餐點品項及數量
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訂單金額
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本次出貨日
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取貨或配送方式
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冷凍宅配運費
以上內容確認完成後，我們將通知您訂單是否成立。
04. 完成付款
目前接受以下付款方式：
05. 取貨或配送
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銀行 ATM／網路銀行轉帳
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現場付款
您可選擇以下方式取得餐點：
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到店自取
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黑貓低溫宅配
請依訂單確認的日期與方式取貨或收貨。
預購與出貨日期
為了讓每一份餐點維持新鮮與品質，十一原味採預購方式，依訂單安排食材、備料與製作，不大量囤積成品。
每次開放預購時，我們會在商品頁面標示本次出貨日，請確認日期後再完成訂購。不同餐點所需的備 料與製作時間可能不同，實際安排請以商品頁面或訂單確認內容為準。
冷凍宅配商品將於標示的出貨日寄出；實際到貨時間依宅配公司的配送進度而定，恕無法保證於指定日期或時段送達。
如有收貨日期上的需求，請於下單前事先透過官方 LINE 告知我們，我們將協助確認可配合的出貨安排。
冷凍宅配運費
冷凍宅配運費依宅配公司的實際費率計算，費用可能因包裹數量、材積及配送地區而有所不同。確認訂單時，我們會一併告知實際運費；如因訂購數量較多而需要分箱配送，運費將依實際箱數計算。
訂單取消與更改
餐點皆依訂單安排食材採購、備料及製作。訂單確認成立後，即進入準備流程，因此無法取消或更改訂單內容。
送出訂購資料前，請再次確認：
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餐點品項及數量
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本次出貨日
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取貨或配送方式
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收件資料及聯絡方式
如發現資料填寫錯誤，請儘快透過官方 LINE 與我們聯繫。我們會協助確認是否能夠調整，但無法保證一定可以更改。
訂購前請留意
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如有食物過敏、特殊飲食需求或不吃的食材，請於訂購時主動告知。
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餐點內容可能因季節及食材供應情況調整；如有變動，我們會事先與您確認。
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收到冷凍商品後，請儘快放入冷凍庫保存。
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實際保存期限與加熱方式，請依商品包裝標示及隨附的加熱說明為準。
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宅配到貨時間可能受物流量、天候及交通狀況影響，請留意物流配送通知。
如對訂購方式、餐點內容或配送安排有任何疑問，歡迎透過官方 LINE 與我們聯繫。
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